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第7章 惊喜连连（第2页）

“老大，本来这事，你直接回绝了就是了，我也就有借口不管了，可是你不愿意得罪人，把我叫过来，现在却怕我耽误工作。这好人你做，坏人我当，活还得我干。”

邢若澜一肚子火气正没地方呢，莫锦凯一句话给她点燃了。

“小邢，你看看你，我就是善意提醒一下。你和崔总不是也认识的嘛。”

莫锦凯最怕邢若澜怼他了。

“只是认识，不熟悉。”

邢若澜嘟囔了一句，回自己座位上去了。

这周，销售部只有邢若澜和李明守着，其他人都出差去了。忙碌了一早上的邢若澜，趁着午休放了一歌曲，让自己放松一下。

“若澜姐，咱们一箱货到广州得多少钱。”

李明走过来问道。

“快递贵一些，得三十五，走普通货运二十就够了。”

邢若澜啃了一口馒头说道，“要是货少，就快递吧，直接送到客户手里，少操些心。货多了，走货运能省些钱。”

草草吃了午饭，邢若澜平静了一下满腹的火气，去洗手间洗了脸，重新化了妆，站在镜子跟前给自己打了打气。

她打开电脑，点开邮箱，一个老客户的邮件显示在最新位置。这是她最大的一个客户，一个德国人。但是这也是令她最心酸的一个客户，只不过她的心酸，不是客户带给她的，而是公司堪忧的产品质量带给她最大的伤痛。

一年前，这个德国客户一如既往地给她了最大的一个订单，她开开心心的按照公司流程下了单，耐着性子等着约定好的日期了货，小心翼翼地做好了所有的工作。

然而，一个月后，客户收到货后反馈回来，有三分之一的包装漏气了。医疗用品，经过灭菌，如果漏气，是不能使用的。所以，这个问题必须解决。

莫锦凯没有认真查找生产上的原因，而是给邢若澜施压。那些日子，为了解决这个问题，邢若澜想尽了办法，但是却得不到公司的支持。她失眠了好久，找了许多折中的办法，后来，和莫锦凯达成一致，给客户的赔付订单，分期解决。

办法就是，在此后，客户每一次新订单里，由公司免费补偿一定数量的货品，赔付给对方，但是补偿部分的货物运费则由客户承担，客户坚决不同意。这一点，邢若澜多次去找莫锦凯，莫锦凯不肯让步。

寂静的夜晚，邢若澜坐在餐桌前，拿着计算器，算了一下大概的费用。那天夜里，她一夜未睡。

邢若澜做了一个决定，用自己的钱来垫付这一部分。

客户巨大的订单，分期赔付了很久，她每个月垫付将近三千块钱。加上她自己每月要还的房贷，还有一些基本的生活费用。有将近一年的时间，邢若澜每个月都捉襟见肘。

这件事，她没有对谁说过，自己一个人默默地承受着。

好在她有储蓄的习惯，省吃俭用的她，用自己的积蓄度过了这个难关。

邢若澜定了定神，点开了客户的邮件。看完邮件，她有些泪目了。客户给了她新订单，还是最大的那个订单。她的付出有了回报。这封邮件她看了很久很久。

这一次，邢若澜不像以往那样，马不停蹄地去下单，找各部门去确认订单里的细节。她坐在电脑跟前沉思了良久，又起身下楼去花园里转了转。她在考虑，如何避免上次出现的情况。

邢若澜决定先去和莫锦凯谈一谈。

“老大，包装开裂这个问题不解决，一直都是一个巨大的隐患。还有，为什么产品质量的问题，要销售部来承担，而不是生产部来解决？”

邢若澜一针见血地对莫锦凯说道。

“小邢，有些问题，我们不能把压力接过来，公司是个整体，不是只有你们销售部难，各个部门都难，尤其是生产上。”

“谁都不容易，这我知道，但是犯错不用承担后果，那怎么能改错？”

“你说的这些都对，可是实际上却不能这样处理。你知道现在找个熟练的工人有多难。要是让他们承担质量问题的后果，那估计没人来干活了。”

“那这个问题就这么摆着不管吗？”

“我想想办法吧。德国客户这个订单，我亲自给你盯着，这总可以了吧。”

莫锦凯最怕邢若澜跟他较真。

“要是还出问题呢？生产部可以不承担责任，我们销售部也不管，老大你来承担吧，毕竟我们都是给你打工的。”

邢若澜故意调侃他。

“小邢呀，你呀。”

莫锦凯被怼的没话说了。